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La parole aux clients

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La sécurité de Sports Direct grandit avec nos filiales


David Van Gansbeke, Retail Operations Manager Belux Sports Direct :

« Sports Direct connait une croissance rapide. En quelques années, la chaîne de magasins est passée de 25 à 44 filiales, en Belgique et ailleurs en Europe. A&E Security garantit à chaque filiale un système de sécurité complet et uniformisé – détection d’intrusion, protection incendie, vidéosurveillance et contrôle d’accès – y compris un système central de monitoring, rapportage et gestion. »

Depuis 15 ans, partenaire de sécurité.
David Van Gansbeke : « Depuis le début, il y a une quinzaine d’années, nous faisons confiance à A&E Security pour la sécurité de nos filiales. Nous avons trouvé en eux un partenaire proactif proposant une offre globale : vidéosurveillance, protection incendie, détection d’intrusion et contrôle d’accès. Notre collaboration s’est élargie avec notre expansion. Nous voulions une approche uniforme pour toutes nos filiales, en Belgique et au-delà des frontières : en Espagne, Slovénie, Pologne, Tchéquie, Slovaquie, Suisse et Hongrie. De plus, nous rêvions d’un système central de monitoring, rapportage et gestion. A&E Security a déployé tout son savoir-faire pour nous proposer une solution de protection sur mesure, parfaitement gérable à distance. »

Approche familière – à l’étranger également
Dans une première phase, A&E Security a installé elle-même tous les systèmes, y compris par exemple ceux de nos magasins en France. Dans une seconde phase, A&E a fait appel à des partenaires locaux disposant des mêmes technologies pour les installations en dehors de la Belgique. Comment cela fonctionne-t-il ? La première fois, un technicien expérimenté d’A&E Security accompagne le partenaire sur place. Celui-ci reçoit un manuel à suivre scrupuleusement pour les projets suivants, et peut toujours compter sur le support technique du Service Desk d’A&E. Résultat ? Tous nos rapports sont uniformes et sont établis et gérés à distance, de manière centralisée. Ceci nous permet de toujours garder une vue d’ensemble et de rapidement mieux comprendre le problème. Ce qui est essentiel lorsqu’on veut être réactif.

Gestion des codes et des badges via HERA
Le monitoring et la gestion des codes d’accès et badges se font avec le logiciel HERA. Un must, car avec autant de magasins, les (nouveaux) collaborateurs vont et viennent. HERA tient un journal de bord de tous les événements. Ceci garantit une analyse et une intervention rapides. Nous avons également un système centralisé pour gérer la détection d’intrusion et la vidéosurveillance, à distance. Le contact avec le service desk et le Remote Support Center d’A&E est excellent. Ils analysent et filtrent chaque alerte au préalable, pour perturber le moins possible nos activités.

Livraisons nocturnes sûres
Nos produits doivent être dans les rayons dans les meilleurs délais. C’est pourquoi nous livrons plusieurs fois par semaine, généralement la nuit. Quand nos collaborateurs entament leur journée de travail tôt le matin, tous les produits sont déjà sur place. Et à l’ouverture, quelques heures plus tard, tout est rangé dans les rayons. Nos transporteurs ont moins de problèmes d’embouteillages, mais doivent eux-mêmes ouvrir et fermer nos entrepôts. Nous nous sommes donc adressés à A&E Security pour un système de sas de nuit simple et sûr à 100%. Le résultat est une solution innovante, conviviale ET ultra-flexible. Indispensable, car nous ne savons jamais exactement quand le chauffeur arrivera à destination. Le Remote Support Center surveille tout à distance, 24 heures sur 24. 

La principale plus-value d’A&E Security ?
A&E Security possède toute la technologie et le savoir-faire requis pour proposer une solution complète, et se charge de la maintenance de votre système. Vous avez donc un seul partenaire sécurité et un seul interlocuteur. Mais le plus précieux atout demeure pour nous la relation à long terme. A&E est un réel partenaire de confiance. Ils connaissent notre culture d’entreprise et notre manière de travailler. Ils savent donc tout du contexte qui entoure nos demandes. Résultat ? Des solutions sur mesure qui répondent parfaitement à nos attentes. En outre, ils proposent à leurs clients une approche personnalisée, proactive et flexible.






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